Collaborateur administratif / Collaboratrice administrative

Vous souhaitez vous former au métier de collaborateur administratif / collaboratrice administrative et vous intéressez à l'intelligence artificielle ? Alors n'hésitez plus et inscrivez-vous à notre séance d’information.

Nos formateurs/formatrices vous présenteront :

• Le secteur
• Le métier
• Les opportunités d’emploi
• Les compétences que vous allez acquérir
• Les modalités de la formation.

Par la suite, un entretien individuel vous sera proposé pour définir ensemble votre projet de formation.

Contenu de la formation

• Assurer l’accueil et la communication au sein de l’entreprise ou de l’institution
  - Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs
  - Recevoir et émettre des appels téléphoniques
  - Gérer le courrier ou toute autre forme de support de communication écrite
• Gérer des écrits, des données et des dossiers
  - Réaliser des écrits professionnels et les mettre en forme
  - Gérer des données (base de données, données en ligne)
  - Gérer des dossiers, de la constitution à l’archivage
• Soutenir les activités de l’entreprise ou de l’institution
  - Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d’activités (réunions, projets, événements, formations…)
  - Fournir un support à la gestion du matériel et/ou des consommables
• Dans une langue étrangère (niveau A2), accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs
  - Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs
  - Recevoir et émettre des appels téléphoniques
  - gérer le courrier ou toute autre forme de support de communication écrite

Prérequis

• Être capable de réaliser les 4 opérations de calcul écrit, de convertir les unités de mesure, et de se repérer dans des horaires, plannings, plans (ex. d'une ville) …   
• En français, comprendre à la lecture tout type de document
• En français écrit, rédiger un document dans le respect des règles générales d’orthographe et de grammaire
• Posséder les compétences numériques de niveau élémentaire : L'utilisateur élémentaire emploie du matériel (clavier, écran tactile…) et des logiciels pour mener des activités de base en ligne (Exemples : messagerie électronique, recherche ou renseignement de formulaires en ligne…); il interagit avec les autres et accède à des services administratifs, commerciaux et financiers, ce qui améliore sa vie quotidienne; il réalise, généralement seul, des tâches selon une marche à suivre qui lui a été fournie. Il crée des documents selon un modèle ou une procédure qu’il a reçu.
• Avoir le niveau A1 en néerlandais

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• par email ou

• par téléphone au 067 880 201

  Cette offre fait partie des offres de formation du Service Clientèle du Brabant Wallon. Envie de découvrir d'autres formations?