Conseiller / Conseillère clientèle

Vous souhaitez vous former au métier de "Conseiller / Conseillère clientèle" pour décrocher plus rapidement un emploi ? Alors n'hésitez plus et inscrivez-vous à notre séance d'information.

Nos formateurs/formatrices vous présenteront :

• le secteur
• le métier
• les opportunités d’emploi
• les compétences que vous allez acquérir
• les modalités de la formation.       

Contenu de la formation : 

La formation comprend les modules suivants :

• Contextualisation du métier
• Scripting et nouvelles technologies « multicanales »
• Techniques commerciales et customer care
• Techniques de voix
• Ergonomie
• Communication orale dans un centre de contact
• Communication écrite dans un centre de contact (mail, chats…)
• Rédaction de documents dans un centre de contact
• Néerlandais (base et technique)
• Production dans un environnement informatique multitâche
• Bases d’un système d’exploitation
• Fonctions courantes d’un traitement de texte
• Encodage dans une base de données
• Utilisation du couplage téléphonie – informatique

Durée et horaire : 

Du 12/11/2024 au 28/03/2025, du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30.

Envie d'y participer ?

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A la suite de la séance d'information, il y aura un entretien téléphonique portant sur la qualité de la voix et la motivation. 

Besoin de plus d’informations ?

Contactez-nous !

• par email  serviceclientele.liege@forem.be 
• par téléphone au 04/230 00 03, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00. 
• consultez l'offre détaillée sur Formapass