Conseiller / Conseillère clientèle

Vous souhaitez vous former au métier de "Conseiller / Conseillère clientèle" pour décrocher plus rapidement un emploi ?
Alors n'hésitez plus et inscrivez-vous à notre séance d'information !

Nos formateurs / formatrices vous présenteront :

• le secteur
• le métier
• les opportunités d'emploi
• les compétences que vous allez acquérir
• les modalités de la formation.

A l'issue de la séance, un entretien individuel vous sera proposé pour définir ensemble votre projet de formation.

Contenu de la formation

• contextualiser le métier
• apprendre le cripting et les nouvelles technologies
• apprendre les techniques commerciales et Customer care
• apprendre les techniques de voix
• améliorer l'ergonomie
• communiquer oralement et par écrit dans un centre de contact
• rédiger des documents dans un centre de contact
• apprendre les bases et les techniques du néerlandais
• produire dans un environnement informatique multitâches
• utiliser les bases d'un système d'exploitation
• utiliser les fonctions courantes d'un traitement de texte
• encoder dans une base de données
• utiliser le couplage téléphonie - informatique.

Quand ?

• Essai métier : du 12 au 19 novembre 2025
• Formation qualifiante : du 24 novembre au 27 mars 2026.  La formation sera suivie d'un stage de 6 semaines.

Je m'inscris

Besoin de plus d'informations ?

Contactez-nous 

• par mail
• par téléphone : 069/88.20.11
• offre de formation : Conseiller / Conseillère clientèle.