Gestion relation clientèle

Vous souhaitez vous former à la "Gestion relation clientèle" pour décrocher plus rapidement un emploi ? Alors n'hésitez plus et inscrivez-vous à notre séance d'information

Nos formateurs / formatrices vous présenteront :

• le secteur
• le métier
• les opportunités d'emploi
• les compétences que vous allez acquérir
• les modalités de la formation

A l'issue de la séance, un entretien individuel vous sera proposé pour définir ensemble votre projet de formation

Contenu de la formation

La formation comprend les modules suivants :

• contextualiser le métier
• apprendre le scripting et les nouvelles technologies
• apprendre les techniques commerciales et les techniques de voix
• améliorer l'ergonomie
• communiquer oralement et par écrit dans un centre de contact (mails, chats, ...)
• rédiger des documents dans un centre de contact
• encoder dans une base de données
• utiliser le couplage téléphonie - informatique

Quand ? 

La prochaine session (7 jours) aura lieu à distance (visioconférence) : les 19-20-26-27 janvier + 2-3-5 février 2026

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• par téléphone au 069/88.20.11
• Descriptif complet de l'offre de formation : Gestion Relation Clientèle