Réceptionniste en hôtellerie

Vous souhaitez vous former au métier de "Réceptionniste en hôtellerie" pour décrocher plus rapidement un emploi ? Alors n'hésitez plus et inscrivez-vous à notre séance d’information.

Nos formateurs/formatrices vous présenteront :

• le secteur
• le métier
• les opportunités d’emploi
• les compétences que vous allez acquérir
• les modalités de la formation.

À l'issue de la séance, un entretien individuel vous sera proposé pour définir ensemble votre projet de formation.

Contenu de la formation

La formation est composée des modules suivants:

• Les fonctions dans l'univers hôtelier
• Guest Service Excellence
• Création Concept Hôtelier
• Mystery Guest Experience (journée terrain)
• Gestion du stress
• Incendie
• Gestin de situations de crise
• Service F&B : petit dej/salle/bar
• Community Management
• Comptability Management : enjeu culturel
• Secourisme
• Soft selling techniques : marketing relationnel
• PMS Opera: gestion informatisée de l'hôtel
• Best Guest Experience (Communication + Néerlandais)
• Best Guest Experience (Communication + Anglais)
• Room Division Management Tools (Basics)
• CV & Simulations d'entretiens d'embauche
• Epreuve sectorielle

Quand ?

Du 15 septembre 2025 au 20 février 2026

Où ?

Au centre de formation Horeca Forma Wallonie, square Jean Mosseray, 4 à 5100 Jambes

Prérequis

• Comprendre (lecture et audition) et s'exprimer (oralement) correctement en français
• Avoir des connaissances de base en anglais (Niveau A1 minimum) et en néerlandais (Niveau A1 minimum)
• Avoir des connaissances de base en bureautique

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Contactez-nous

• par email via le Service Clientèle de Namur
• par téléphone au 081/23.98.75
• Réceptionniste en milieu hôtelier